Služba je poskytovaná nepřetržitě.

Cílova skupina klientů: děti a mládež od 6 do 26 let ohrožene společenský nežadoucimi jevy, objeti domácího nasili, oběti obchodu s lidmi, oběti trestné činnosti, osoby komerčně zneužívané, osoby ohrožené závislosti, nebo závislé na návykových látkách, osoby s chronickým duševním onemocněním, osoby s chronickým onemocněním, osoby s jiným zdravotním postižením, osoby s kombinovaným postižením, osoby s tělesným a mentálním postižením, osoby se zdravotním postižením, osoby se zrakovým postižením, osoby v krizi, osoby žijící v sociálně vyloučených lokalitách, osoby které vedou rizikový způsob života, nebo jsou títmo způsobem života ohroženy, pachatelé trestné činnosti, rodiny s dítětem- dětmi, senioři, etnické menšiny.

Věková kategorie : dorost 16 až 18 let, mladí dospělí 19 až 26 let, dospělí 27 až 64 let, mladší senioři 65 až 80 let, starší senioři nad 80 let.